Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti vunthell, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Národní 25, Praha 1, 110 00, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Prodávající") a fyzických nebo právnických osob, které provádějí nákup prostřednictvím internetových stránek umístěných na doméně urobalance.cz (dále jen "Kupující").

2. Objednávky a uzavření kupní smlouvy

2.1 Proces objednávky

Objednávka se provádí vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na našich webových stránkách. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje správně a pravdivě. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky emailem nebo telefonicky.

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky kontaktuje Prodávající Kupujícího do 24 hodin za účelem potvrzení objednávky a upřesnění dodacích údajů. V případě nedostupnosti Kupujícího je objednávka automaticky zrušena po 3 dnech.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny svých produktů. Tato změna se nedotkne již potvrzených objednávek.

3.2 Způsoby platby

• Dobírka: Platba při převzetí zásilky v hotovosti
• Bankovní převod: Na účet uvedený v objednávce
• Platební karta: Online platba prostřednictvím zabezpečené brány
• PayPal: Platba prostřednictvím PayPal účtu

4. Dodání a doprava

4.1 Doba dodání

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky na území České republiky. V případě nedostupnosti zboží informuje Prodávající Kupujícího o novém termínu dodání.

4.2 Dopravci

Dopravu zajišťují: Česká pošta, PPL, DPD. Konkrétní dopravce je zvolen podle lokality dodání. Poštovné je zdarma při objednávce nad 1000 Kč.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1 Lhůta pro odstoupení

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty.

5.2 Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a nevyužité. Vzhledem k hygienickým důvodům nelze vrátit produkty, které byly otevřeny a částečně spotřebovány.

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruční doba

Na všechny produkty poskytuje Prodávající záruku 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním nebo skladováním.

6.2 Reklamační řízení

Reklamace musí být uplatněna písemně na emailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 789 456 123. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí.

7. Záruka spokojenosti

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o zpracování osobních údajů.

9. Zdravotní upozornění a omezení odpovědnosti

9.1 Omezení odpovědnosti

Prodávající není odpovědný za následky nesprávného používání produktu nebo za výsledky, které se mohou lišit u jednotlivých uživatelů. Informace na webových stránkách slouží pouze pro vzdělávací účely a nenahrazují lékařskou konzultaci.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce nebo u některé z kvalifikovaných subjektů pro alternativní řešení sporů.

11. Řešení stížností

Stížnosti můžete podávat na emailové adrese [email protected] nebo písemně na adrese sídla společnosti. Stížnost bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Nové podmínky budou zveřejněny na webových stránkách.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí podmínek má přednost česká verze.